Política de Privacidad
Vitrina · Última actualización: junio de 2026
Vitrina es una plataforma que ayuda a tiendas a vender por Instagram y WhatsApp (catálogo, respuestas automáticas, pedidos y despachos). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable
El responsable de la plataforma es Quarkia. Cada tienda que usa Vitrina es responsable de los datos de sus propios clientes. Contacto: alvaro@quarkia.cl.
2. Qué datos tratamos
- De las tiendas: nombre, correo (inicio de sesión con Google), datos del perfil de la tienda y credenciales de servicios (tokens), guardadas cifradas.
- De los clientes de la tienda: nombre, RUT, dirección de despacho, teléfono, correo, usuario de Instagram, y los mensajes intercambiados con la tienda.
- De Instagram (con tu autorización): historias y publicaciones para armar el catálogo, mensajes directos (DM) para responder, métricas básicas de la cuenta, y la publicación de contenido. Solo accedemos a lo necesario para esas funciones.
3. Para qué los usamos
- Operar la tienda: mostrar el catálogo, responder mensajes, tomar pedidos y coordinar despachos.
- Enviar confirmaciones por correo/WhatsApp relacionadas con la compra.
- Mejorar la atención (por ejemplo, sugerir respuestas en el estilo de la tienda).
No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Uso de datos de Meta / Instagram
El uso de la información obtenida de las APIs de Meta cumple la Política de la Plataforma de Meta. Usamos los permisos solo para: leer tus publicaciones e historias (catálogo), leer y responder tus DM (atención al cliente), publicar contenido que tú apruebas y leer métricas de tu cuenta. No compartimos estos datos con terceros ajenos al servicio.
5. Terceros
Para prestar el servicio usamos proveedores como couriers (Starken, Blue Express, Chilexpress, etc.) para despachar, y pasarelas de pago. Solo reciben los datos necesarios para cumplir su función.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la tienda use el servicio. Los tokens y secretos se guardan cifrados y nunca se muestran. El acceso está restringido por cuenta y rol.
7. Tus derechos y eliminación
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos. Mira cómo en Eliminación de datos o escríbenos a alvaro@quarkia.cl.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta misma página.